PREGUNTAS FRECUENTES
COMPRAS Y RETIRO
¿PUEDO REALIZAR COMPRAS EN EL LUGAR?
Sí. Podés acercarte a nuestro local
y realizar tu compra de forma presencial.
Tenemos precios especiales para vecinos
y atención directa en el punto de venta.
¿EN QUÉ HORARIOS ATIENDEN?
Estamos de lunes a viernes,
de 8 a 17 hs.
Antes de venir, te sugerimos consultar
disponibilidad del producto que buscás.
ENVÍOS
¿CUÁNTO DEMORA LA ENTREGA DEL PEDIDO?
En CABA y GBA, los pedidos suelen
entregarse dentro de las 12 a 48 hs.
Para el resto del país, el plazo estimado
es de 3 a 7 días hábiles desde el despacho.
No realizamos envíos a Tierra del Fuego,
Comodoro Rivadavia ni Rada Tilly.
Durante Hot Sale, Cyber Monday
u otros eventos especiales,
los tiempos de entrega pueden extenderse.
¿QUÉ SUCEDE SI NADIE RECIBE MI PEDIDO?
En envíos de CABA y GBA,
nos comunicaremos con vos
para coordinar una segunda visita.
Si el envío fue por Andreani,
la empresa dejará una constancia de visita.
Según la localidad, Andreani puede realizar
una segunda visita o dejar el paquete
disponible para retiro en sucursal.
Ante cualquier duda, podés escribirnos
por WhatsApp al 11 6805-8275.
¿PUEDE OTRA PERSONA RECIBIR MI PEDIDO?
Sí. Puede recibirlo otra persona
siempre que sea mayor de 18 años
y pueda presentar su DNI.
COMPRA Y CONFIRMACIÓN
¿ES SEGURO COMPRAR EN SEMILLA VIVA?
Sí. Comprar en SEMILLA VIVA
es cómodo, fácil y seguro.
Trabajamos con estándares de seguridad
para proteger la información ingresada
en nuestro sitio.
Los datos de compra se tratan
de forma confidencial.
¿CUÁNDO SE CONFIRMA MI COMPRA?
Tu compra se confirma automáticamente
una vez finalizado el pago.
Luego vas a recibir un correo electrónico
con los datos de tu orden.
FACTURACIÓN
¿HACEN FACTURA A?
Sí. La facturación es automática
con los datos cargados al comprar.
Si necesitás Factura A, verificá
que los datos fiscales estén completos
antes de finalizar la compra.
CANCELACIONES
¿CÓMO CANCELO MI COMPRA?
Podés solicitar la cancelación
si el pedido todavía no fue despachado.
Para hacerlo, escribinos por WhatsApp
al 11 6805-8275 dentro de las 12 hs
de realizada la compra.
Incluí tu número de orden
para que podamos identificar el pedido.
Si la cancelación corresponde,
se reintegrará el importe por el mismo
medio de pago utilizado, cuando sea posible.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿CÓMO PUEDO CAMBIAR UN PRODUCTO?
Para solicitar un cambio, el producto
debe estar en perfectas condiciones.
Debe conservar su embalaje original,
etiquetas y comprobante de compra.
Podés solicitar el cambio dentro
de los 30 días corridos desde recibido
el pedido.
Escribinos al 11 6805-8275
indicando número de pedido, producto
y motivo del cambio.
¿QUÉ PASA SI RECIBO UN PRODUCTO FALLADO
O CON FALTANTES?
Todos los pedidos pasan por control
antes de salir de nuestro depósito.
Si recibís un producto fallado
o detectás un faltante, escribinos
al 11 6805-8275.
No olvides incluir tu número de pedido
y el detalle del inconveniente.
IMPORTANTE
Esta política aplica para compras realizadas
en nuestra tienda online de SEMILLA VIVA.
