En SEMILLA VIVA, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución siguiendo las siguientes pautas:
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Plazo para Solicitar Devoluciones: Tienes hasta 30 días corridos desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
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Requisitos para la Devolución:
- El producto debe estar en su estado original, sin uso y con el embalaje intacto.
- Debes presentar el comprobante de compra (factura) junto con el producto.
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Proceso de Devolución:
- Contacta a nuestro servicio de atención al cliente enviando un mensaje al 11 6805-8275 para iniciar el proceso de devolución.
- Te proporcionaremos instrucciones para el envío del producto de vuelta a nuestras instalaciones.
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Gastos de Envío:
- Los gastos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.
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Reembolsos:
- Una vez recibido el producto, lo revisaremos. Al confirmar que llegó conforme lo esperado, procederemos a realizar el reembolso mediante una Transferencia Bancaria, a la cuenta previamente proporcionada por el cliente.
- El reembolso se realizará dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto.
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Excepciones:
- No se aceptan devoluciones de productos abiertos o con el embalaje original en mal estado.
Para cualquier consulta adicional, no dudes en contactarnos al 11 6805-8275 y realizar las consultas que necesites.
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